Mit 13 Mitgliedern war das Contact-Center-Network stark auf der diesjährigen Call Center World vertreten. Das neue Ausstellungskonzept sorgte für eine bessere Übersicht. Der Kongress fand an allen drei Tagen in Halle 1 statt, so dass das Live-Callcenter über volle drei Tage in Halle 5 zu sehen war. Damit konnte die große Halle 4 komplett für die Ausstellung genutzt werden. Die Fachbesucher nahmen die Contactcenter Investitionsstudie 2012 dankbar. Die aktuelle Branchentrends sind für Contactcenter- und Customer-Care-Führungskräfte eine wichtige Orientierung.
CTI, Multichannel ACD, Dialer bei Authensis in Halle 4, J7
Workforce Management Spezialist INVISION in Halle 4, E4/F3
Automatisierung von E-Mails, Post, Web und Social Media bei ITyX in Halle 4, H8
Beratung zu Qualität und Produktivität bei Opti-Serv in Halle 4, E8/F7
Alles rund um Unified Communications bei Voxtron in prominenter Lage in Halle 2, A14
Die Wissensmanagementprofis von SABIO in Halle 1 A23
Sprachaufzeichnung, Quality Monitoring und Speech Analytics bei onsoft in Halle 2.1, A6
Software für Contactcenter, CRM, Kampagnenmanagement bei Grutzeck-Software in Halle 1, A29
Coontact-Center-Network ist Businesspartner der größten Call Center Community "Call Center Club"
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