Mehr als 160 Führungskräfte aus der Contactcenter- und Kundenservicebranche haben sich aus der D-A-CH-Region im November an der umfassenden Befragung zu Investitionszielen und aktuellen Herausforderungen beteiligt. Jetzt liegen die Ergebnisse für Sie auf den Tisch. Hier können Sie die Studienergebnisse kostenlos downloaden. Oder Sie kommen persönlich am 28.02.-01.03. nach Berlin zur Call Center World und holen sich Ihr Exemplar der Studie in gedruckter Form bei einem der CCN Mitgliedsständen ab.
Wer die Ergebnisse erklärt bekommen möchte, nutzt die aktuellen kostenlosen Webinare des CCN im Vorfeld der Call Center World:
06.02.2012 16:30 Uhr
„War of Talents: der Kampf um die Ressource Mensch“
13.02.2012 16:30 Uhr
„Sauberer Kundendialog: Datenschutz ist Kundenschutz“
20.02.2012 16:30 Uhr
„Auf der Suche nach Qualität: Dialoge optimieren – auf allen Kontaktkanälen“
23.02.2012 16:30 Uhr
„Effiziente Kommunikation und die Technik im Hintergrund“
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