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Aktuelles

dtms wird Mitglied im Contact Center Network (CCN)

Gespeichert von Grutzeck am/um 21. Mai 2013 - 9:07
dtms ist ein führender Anbieter von Service- und Orts-Rufnummern

Mit der Mainzer dtms GmbH erweitert ein weiterer Contact Center Spezialist das CCN Experten-Netzwerk

Datenschutz und CRM - kostenloser Vortrag 25.04.2013 in Darmstadt

Gespeichert von Grutzeck am/um 19. April 2013 - 9:37

Welche Daten darf ich überhaupt erheben? Für welche Daten benötige ich die Zustimmung des Betroffenen? Wie muss ein rechtssicheres Opt-In für die werbliche Ansprache aussehen? Und welche Konsequenzen hat das für den Aufbau meines CRM-Systems und das Kampagnenmanagement?

Antwort auf diese Fragen geben die Contact-Center-Network Experten Bernd Fuhlert (Vorstand Datatree AG) und Markus Grutzeck (Geschäftsführer Grutzeck-Software) am 25.04.2013 auf dem Kongress der IT & Media in Darmstadt.

Kundenservice genügt!

Gespeichert von hettich am/um 26. März 2013 - 11:15

http://www.youtube.com/watch?v=u9-oK4CZ0i4

Endlich, endlich ist der da.

Der dritte und letzte Teil unserer Filmreihe "Kundenservice leicht gemacht".

Mit einem fulminaten Finale, einem liebevollen Panda und einem Contact Center Agent, der sein Glück gar nicht fassen kann.

Neues CCW-Video von Voxtron!

Gespeichert von Dohle am/um 20. März 2013 - 11:29

Auch in 2013 haben sich führende Unternehmen der Branche auf der CCW getroffen und sich über Themen und Trends rund um die Bereiche Kundenkommunikation, -service und Call Center informiert.

Die BPM-Entscheider-Konferenz 2013: Geschäftsprozesse automatisieren in Zeiten von Datenflut, Cloud & Mobility

Gespeichert von Kuerbisch am/um 18. März 2013 - 11:06

Köln, 18.03.2013

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