Kundenservice

http://www.youtube.com/watch?v=u9-oK4CZ0i4

Endlich, endlich ist der da.

Der dritte und letzte Teil unserer Filmreihe "Kundenservice leicht gemacht".

Mit einem fulminaten Finale, einem liebevollen Panda und einem Contact Center Agent, der sein Glück gar nicht fassen kann.

Unser Pandabär hat wieder eine Nebenrolle ergattert: Im zweiten Teil unserer Filmreihe "Wenn der Kunde mal wieder stört". Woher kommt eigentlich dieses "Plopp"?

http://www.youtube.com/watch?v=q5oZXQCD_fM

Wenn der Kunde zweimal klingelt....

Der Pandabär in einer oscarverdächtigen Nebenrolle.
Diesen und nachfolgende Spots bekommen Sie an der CCW 2013 in Halle 2 Stand A9 von uns auf die Augen.

30 Jahre Telenet und 70 Pandatörtchen - täglich ab 15.30 Uhr bei uns am Stand.
Filme schauen und Pandatörtchen essen - was will ein CCW-Besucher mehr?

Telenet macht mit seiner Customer Survey den Weg zu begeisterten Kunden frei

Telenet stellt Test- und Monitoringlösungen für höchste Servicequalität auf der CCW 2013 vor

München, 13. Februar 2013. Die Telenet GmbH Kommunikationssysteme, Distributions- und Integrationspartner führender Anbieter von Quality Assurance-Lösungen, zeigt auf der Call Center World in Halle 2, Stand A9 vom 26. – 28. Februar wie Contact Center und Unternehmen auch unter hohem Kosten- und Zeitdruck Zuverlässigkeit in ihre IP-/TDM-Anwendungen schaffen. Dafür kommen Test- und Monitoringlösungen von Empirix, Nextragen, Gigamon und Radvision zum Einsatz. 

Mit Telenet SocialCom® wird eine nahtlose Integration von Social Media im Contact Center möglich

Auf der Berliner CallCenterWorld 2013 stellt Software-Spezialist ITyX seine Lösungsansätze für effizienten Kundenservice in den Mittelpunkt.

Köln, 07.02.2013

Mehr als 150 Führungskräfte aus Contact Center und Kundenservice haben sich an der vierten Auflage der Contact Center Investitionsstudie 2013 beteiligt (http://www.contact-center-network.de/ccstudie2013). Daraus haben die Experten des Contact-Center-Network e.V. 6 Fokusthemen gewählt, die in nachfolgenden kostenlosen Webinaren vertieft und disktuiert werden:

Köln, 13.12.2012

E-Mails, Briefe, Faxsendungen: fast 1 Mio. schriftliche Kundenanfragen pro Jahr verarbeitet die Haufe-Lexware Services GmbH & Co. KG, ein Unternehmen der Haufe Gruppe, im Kundenservice. Um künftig auf Kundenanfragen noch schneller reagieren zu können, werden für die automatisierte Postbearbeitung Modul-Komponenten der Kölner ITyX Gruppe eingesetzt.

Täglich werden im Kundenservice von Unternehmen viele tausend Anfragen per E-Mail und Brief bearbeitet. Bei der Automatisierung dieser Dialog-Prozesse im Umfeld von Versicherungen und Automobilherstellern arbeitet die ITyX AG, Kölner Anbieter für lernfähige Posteingangs-Software, jetzt mit dem Lösungsanbieter für Business Performance Management (BPM) Eucon aus Münster zusammen.

Köln, 22.11.2012